FAQ

💎 Sujets abordés sur cette page :

Comment sélectionnez-vous vos bijoux ?
Comment garantissez-vous la qualité de vos bijoux ?
Comment définissez-vous vos prix ?
Comment authentifiez-vous les pierres ?
Comment obtenez-vous ces belles histoires sur vos trésors ?
Purifiez-vous vos bijoux de leurs énergies, et si oui, comment ?
Comment fonctionne la livraison ?
Puis-je offrir un bijou en cadeau ?
Quelles sont les conditions de retour / échange / remboursement ?

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1. Comment sélectionnez-vous vos bijoux ?

Nous sélectionnons nos trésors avec goût et conviction. Nos pièces, nous les aimons d'amour. Nous ne vous proposons que des trésors que nous aurions aimé porter, racontant des histoires qui nous touchent, et à des prix auxquels nous les aurions achetés.

Chaque pièce est sélectionnée pour sa beauté, pour sa qualité et son état (a minima bon, au mieux, excellent), et pour la douceur de son histoire, si nous parvenons à l'obtenir.

L'état général de chaque pièce est précisé dans sa description, ainsi que ses défauts, si elle en présente.

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2. Comment garantissez-vous la qualité de vos bijoux ?

Toutes les pièces que nous vendons passent physiquement par nous. Nous opérons un contrôle de chaque pièce, portant sur la qualité du bijou, son fonctionnement, son matériau, ainsi que ses pierres. En cas de défauts, et si nous souhaitons tout de même vous partager la pièce, ceux-ci seront identifiés et mis en avant dans sa description et ses photos.

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3. Comment définissez-vous vos prix ?

Chez 20-20 Paris, nous avons établi une grille tarifaire prenant en compte plusieurs variables :

Matière du bijou (or, argent, plaqué or ...) et qualité
Pierres : précieuses, fines, synthétiques ... taille beauté et qualité
Etat général du bijou (toujours précisé dans sa description et détaillé si besoin)
Beauté, rareté et originalité
Temps de recherche
Marque ou créateur si le bijou est signé

Il est important pour nous de vous proposer un tarif qui soit cohérent avec la qualité et la beauté du bijou acquis, le travail fourni, et le temps passé à le dénicher ainsi que sa belle histoire.

Nous prenons également en compte le prix du marché neuf sur un équivalent en qualité afin de nous positionner en dessous.

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4. Comment authentifiez-vous les pierres ?

Tous nos bijoux sont soigneusement examinés, chaque trésor passe physiquement chez nous avant de vous être proposé. Le type de métal (laiton, or, argent, plaqué or ...) y est ainsi vérifié. En cas de doute, même minime (poinçon effacé, trop ancien, étranger, méthode du nécessaire à toucher non concluante ...), nous sollicitons le bijoutier - joaillier avec lequel nous travaillons afin qu'il nous confirme ou non notre analyse.

Lors de notre chasse aux trésors, nous privilégions en premier lieu les achats de bijoux livrés avec leur certificat d'authenticité d'origine. Si nous ne pouvons pas l'obtenir, nous faisons vérifier ces bijoux par notre bijoutier - joaillier partenaire. Et si malgré toutes ces précautions, un minime doute subsiste, nous n'indiquons pas de nom de pierre : si par exemple une bague est sertie de pierres naturelles vertes, mais que nous ne sommes pas sûrs de savoir exactement lesquelles, nous indiquons "bague sertie de pierres vertes" dans sa description.

Nos bijoux étant cependant vintage et d'occasion, nous ne pouvons vous fournir de certificat d'authenticité officiel, car cela nécessiterait une expertise en laboratoire pour chaque pièce. Cela représenterait un coût très important et augmenterait ainsi le prix de vente de nos pièces de manière significative.

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5. Comment obtenez-vous ces belles histoires sur vos trésors ?

Nous pouvons passer plusieurs jours à chasser chacun de nos trésors. Une fois que nous en avons déniché un, que sa beauté, son état, sa qualité et son originalité nous plaisent, nous investiguons afin de connaître son histoire, son passé, et d'en savoir plus sur le lien émotionnel l'unissant à sa précédente propriétaire. Cela peut être la raison de son achat, une anecdote, un secret, une belle histoire ... Chaque pièce est unique par son passé, et nous avons souhaité vous transmettre ces valeurs en vous retranscrivant ces histoires. Ainsi, l'histoire de chacun de nos trésors, lorsque nous en avons connaissance, est détaillée dans leur description. Cela peut être l'histoire les liant à leur précédente propriétaire, mais aussi un récit historique spécifique à un certain type de bijou ancien.

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6. Purifiez-vous vos bijoux de leurs énergies, et si oui, comment ?

Tous les objets, y compris les bijoux, accumulent de l'énergie résiduelle tout au long de leur vie, mais peuvent également être purifiés selon différentes méthodes. La méthode la plus répandue et la plus efficace est la méthode de purification saline.

Aussi, l'intégralité de nos trésors passent par cette étape, afin de ne vous proposer que des pièces dont l'énergie a été purifiée, pour que vous puissiez à votre tour les recharger de vos belles ondes.

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7. Comment fonctionne la livraison ?

20-20 Paris livre partout en France et à l'étranger. Les délais et tarifs de livraison varient en fonction de la zone desservie. Les modes de livraison et tarifs liés sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier (avant le paiement).

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8. Puis-je offrir un bijou en cadeau ?

Oui, tout à fait ! Tous nos trésors sont livrés dans un écrin, et accompagnés d'un mot doux retraçant l'histoire du bijou telle qu'indiquée dans la description sur notre site.

Nous pouvons également glisser un mot doux supplémentaire si vous le souhaitez, vous n'aurez qu'à nous le préciser une fois le bijou ajouté à votre panier (une case à cet effet s'affichera).

Si vous ne savez pas quel trésor offrir, nous vous offrons également la possibilité d'offrir une carte-cadeau 20-20 Paris.

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9. Quelles sont les conditions de retour / d'échange / de remboursement ?

20-20 Paris accepte les retours / échanges / remboursements.

Dans le cas où un article arriverait chez l'acheteur endommagé, ou ne correspondrait pas à l'article commandé et à la description de ce dernier, 20-20 Paris s'engage à rembourser l'intégralité de la somme déboursée par l'acheteur, incluant les frais d'envoi. Pour ce faire, nous vous invitons à nous formaliser votre demande par mail à l'adresse contact@20-20-paris.com, dans les 14 jours suivant la date d'achat. Une fois l'échange / retour / remboursement accepté de notre part, nous vous inviterons à nous faire parvenir l'objet par voie postale. Le remboursement sera effectué à date de réception de l'article.

Dans le cas où un article ne vous conviendrait pas, vous pouvez nous retourner ce dernier sous 30 jours. 20-20 Paris s'engage à rembourser le montant de la valeur de l'objet, excluant les frais de port qui restent à la charge de l'acheteur, à date de réception dudit objet. Pour ce faire, nous vous invitons à nous formaliser votre demande par mail à l'adresse contact@20-20-paris.com dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois l'échange / retour / remboursement accepté de notre part, nous vous inviterons à nous faire parvenir l'objet par voie postale. Le remboursement sera effectué à date de réception de l'article.
Non valable pour les bagues mises à taille